Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - thuyết trình: Chương 2 - ThS. Nguyễn Thu Trang

Nội dung chương 2 trình bày đến người học những vấn đề liên quan đến "Các kỹ năng giao tiếp cơ bản", cụ thể như: Kỹ năng nói, các yếu tố cần lưu ý khi sử dụng kỹ năng nói, phong cách nói, kỹ năng nói hiệu quả, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng đặt câu hỏi,..